Centro de Apoio

Coletamos respostas para perguntas frequentes relacionadas a conta, pagamento, produto e muito mais aqui.

perguntas frequentes

Quão seguro é comprar no seu site?

Nossa página de checkout é 100% segura e levamos sua privacidade muito a sério. Portanto, tomamos várias medidas de segurança para garantir que qualquer informação inserida na página de checkout esteja sempre segura.

Que tipos de pagamentos você aceita?

Você pode fazer pagamentos via Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments e transferência bancária.

Você vai me cobrar pela atualização do meu plano?

Você só pagará a diferença de preço quando atualizar sua conta.

Você tem uma política de reembolso?

Quando há uma disputa razoável sobre um pedido, incentivamos nossos clientes a enviar uma solicitação de reembolso, à qual faremos o possível para responder em tempo hábil. Se você precisar de ajuda com o processo de reembolso, também ficaremos felizes em ajudar. Você pode ler nossa política de reembolso completa aqui.

Como solicito um reembolso do VidJuice?

Basta enviar-nos um e-mail com os detalhes do seu pedido de reembolso e entraremos em contato com você o mais breve possível para fornecer qualquer assistência necessária.

Como obtenho um reembolso por uma compra repetida?

Se você comprou acidentalmente o mesmo produto duas vezes e deseja manter apenas uma assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema e entraremos em contato com você assim que possível.

E se eu não receber meu reembolso?

Se o processo de reembolso for concluído, mas você não vir o valor do reembolso em sua conta, veja o que você pode fazer:

  • Entre em contato com VidJuice para saber se o reembolso já foi emitido
  • Entre em contato com seu banco para ver se eles receberam os fundos
  • Se o VidJuice já tiver emitido o reembolso, entre em contato com seu banco para obter assistência

Posso cancelar minha assinatura?

O plano de 1 mês vem com renovações automáticas. Mas você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento se não quiser renová-la.

Para cancelar a assinatura, você pode nos enviar um e-mail solicitando assistência com o cancelamento, ou você mesmo pode cancelar por gerenciamento de assinaturas .

O que acontecerá quando eu cancelar minha assinatura?

Sua assinatura atual permanecerá ativa até o final do período de cobrança. Em seguida, será rebaixado para o plano básico.

Como faço para baixar vídeos?

Este programa é muito fácil de usar:

  • Copie e cole o URL do vídeo que deseja baixar
  • Clique no botão “Download” para iniciar o processo de conversão
  • Escolha um formato de saída e clique no botão “Download”

Posso baixar uma transmissão ao vivo?

Sim. Nosso downloader VidJuice UniTube suporta o download de vídeos ao vivo em tempo real de plataformas populares ao vivo, incluindo Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive e outros sites conhecidos.

Posso usar o VidJuice UniTube em dispositivos Android e iOS?

Você pode usar apenas no Android, a versão iOS do VidJuice UniTube estará disponível em breve.

E se eu quiser baixar um arquivo MP3 de um link do YouTube?

Após colar o link do YouTube no site, selecione a “aba Áudio”, escolha “MP3” como formato de saída e clique em “Download” para baixar o arquivo MP3.

O que devo fazer quando vejo uma mensagem de erro?

Certifique-se de que o vídeo que você está tentando baixar tenha o tamanho e a duração permitidos e certifique-se de que ainda esteja disponível online.

O que devo fazer se não conseguir baixar um vídeo do YouTube?

Se você não conseguir baixar o vídeo do YouTube, verifique o seguinte:

  • Certifique-se de que seu computador esteja conectado à Internet.
  • Se o vídeo estiver definido como “privado”, não poderemos baixá-lo.
  • Verifique se o vídeo ainda existe no YouTube. Se ele tiver sido removido, você não poderá baixá-lo.

Se ainda não conseguir baixar o vídeo, entre em contato conosco. Inclua o URL do vídeo e uma captura de tela da mensagem de erro e faremos o possível para ajudá-lo.

Entre em contato conosco

Precisa de mais assistência? Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail via [email protegido] , descrevendo o problema que você está enfrentando e entraremos em contato em breve.