Política de Reembolso

Na VidJuice, nossos clientes são muito importantes e fazemos o possível para atender a todos os seus requisitos. Todos os nossos programas vêm com uma versão de avaliação gratuita que você pode usar para avaliar o programa antes da compra.

Se você descobrir um problema com o programa dentro de 30 dias após a compra, envie um e-mail para nossa equipe de suporte com os detalhes do problema. Por favor, aguarde 24 horas para uma resposta. Este período pode, no entanto, ser mais longo (até 3 dias) nos fins de semana ou feriado nacional. Você receberá uma resposta automática confirmando que recebemos seu e-mail.

Avaliação e atualização gratuitas

Alguns de nossos produtos são totalmente gratuitos e todas as ferramentas pagas possuem uma versão de avaliação gratuita. Fornecemos a versão de avaliação gratuita para evitar a insatisfação do cliente e problemas de reembolso posteriormente.

Portanto, recomendamos que você baixe a versão de avaliação gratuita do programa antes de fazer a compra. Desta forma, você pode decidir se o programa é suficiente para suas necessidades.

Depois de adquirir o programa, todas as atualizações futuras serão totalmente gratuitas. Você compra a licença e gosta de usar o programa por toda a vida.

Garantia de reembolso de 30 dias

Podemos oferecer um reembolso em todos os produtos VidJuice dentro de 30 dias após a compra. O reembolso só será aprovado e garantido nas circunstâncias listadas abaixo. Se o período de compra for o período de garantia de devolução do dinheiro (30 dias), o reembolso não será processado.

Circunstâncias de reembolso aceitáveis

Só processaremos solicitações de reembolso nas seguintes circunstâncias:

  • Se você comprou acidentalmente os produtos errados do VidJuice e depois comprou o produto certo dentro de 30 dias.
  • Se você comprar o mesmo produto duas vezes ou dois produtos com a mesma função. Nesse caso, a VidJuice processará o reembolso de um dos produtos.
  • Se você não ativou o produto após a compra e nossa equipe de suporte ao cliente não respondeu dentro de 24 horas após sua consulta.
  • Se a ferramenta VidJuice que você comprou apresentar problemas técnicos e nossa equipe técnica não conseguir encontrar uma solução em 30 dias.

Circunstâncias de reembolso inaceitáveis

Aconselhamos vivamente todos os nossos clientes a descarregar primeiro a versão de avaliação gratuita do programa. A maioria das solicitações de reembolso que recebemos geralmente ocorre devido à falta de informações do cliente sobre o produto.

Não processaremos um reembolso nas seguintes circunstâncias:

  • Se você comprar um programa incompatível com seu computador ou dispositivo. Por exemplo, se você tiver um Mac e escolher a versão do Windows, não processaremos um reembolso. Ou se você demonstrar falta de conhecimento sobre a função do produto ou para que ele é usado.
  • Se você simplesmente mudar de ideia sobre o produto depois de comprá-lo.
  • Se você não atualizar o programa quando o VidJuice fornecer uma versão atualizada.
  • Se não houver problemas técnicos com o software que podemos encontrar.
  • Se você solicitar um reembolso devido a problemas técnicos, mas não procurou ajuda para esses problemas técnicos de nossa equipe de suporte.
  • Se você não implementar nenhuma etapa de solução de problemas ou reparo fornecida por nossa equipe técnica dentro de 30 dias após nos relatar o problema. E se você não fornecer nenhuma informação adicional solicitada sobre o problema que está tendo.
  • Se você não receber um código de registro para o produto, mas não conseguir entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
  • Se você solicitar um reembolso após 30 dias

Como Solicitar um Reembolso?

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protegido] Os reembolsos são processados ​​dentro de 3-5 dias. Assim que o reembolso for emitido, a conta do produto será desativada.