Politica de reembolso

Na VidJuice, nossos clientes são muito importantes e fazemos o possível para atender a todas as suas necessidades. Todos os nossos programas vêm com uma versão de avaliação gratuita que você pode usar para avaliar o programa antes da compra.

Se você descobrir um problema com o programa dentro de 30 dias após a compra, envie um e-mail para nossa equipe de suporte com os detalhes do problema. Aguarde 24 horas para uma resposta. Este período pode no entanto ser superior (até 3 dias) aos fins-de-semana ou feriados nacionais. Você receberá uma resposta automática confirmando que recebemos seu e-mail.

Avaliação e atualização gratuitas

Alguns de nossos produtos são totalmente gratuitos e todas as ferramentas pagas possuem uma versão de teste gratuita. Fornecemos a versão de teste gratuita para evitar insatisfação do cliente e problemas de reembolso posteriormente.

Portanto, encorajamos você a baixar a versão de avaliação gratuita do programa antes de fazer a compra. Desta forma você pode decidir se o programa é suficiente para suas necessidades.

Depois de adquirir o programa, todas as atualizações futuras serão totalmente gratuitas. Você compra a licença e aproveita o programa para o resto da vida.

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Podemos oferecer um reembolso para todos os produtos VidJuice no prazo de 30 dias após a compra. O reembolso só será aprovado e garantido nas circunstâncias listadas abaixo. Se o período de compra for o período de garantia de devolução do dinheiro (30 dias), o reembolso não será processado.

Circunstâncias de reembolso aceitáveis

Processaremos solicitações de reembolso apenas nas seguintes circunstâncias:

Se você acidentalmente comprou os produtos errados do VidJuice e depois comprou o produto certo em 30 dias.
Se você comprar o mesmo produto duas vezes ou dois produtos com a mesma função. Neste caso, a VidJuice processará o reembolso de um dos produtos.
Se você não ativou o produto após a compra e nossa equipe de suporte ao cliente não respondeu dentro de 24 horas após sua consulta.
Se a ferramenta VidJuice que você adquiriu apresentar problemas técnicos e nossa equipe técnica não conseguir encontrar uma solução em 30 dias.

Circunstâncias de reembolso inaceitáveis

Aconselhamos vivamente a todos os nossos clientes que baixem primeiro a versão de avaliação gratuita do programa. A maioria das solicitações de reembolso que recebemos geralmente se deve à falta de informações do cliente sobre o produto.

Não processaremos um reembolso nas seguintes circunstâncias:

Se você adquirir um programa incompatível com seu computador ou dispositivo. Por exemplo, se você tiver um Mac e escolher a versão Windows, não processaremos reembolso. Ou se demonstrar desconhecimento sobre a função do produto ou para que serve.
Se você simplesmente mudar de ideia sobre o produto depois de comprá-lo.
Se você não conseguir atualizar o programa quando o VidJuice fornecer uma versão atualizada.
Se não houver problemas técnicos com o software que possamos encontrar.
Se você solicitou um reembolso devido a problemas técnicos, mas não conseguiu procurar ajuda de nossa equipe de suporte para esses problemas técnicos.
Se você não implementar nenhuma etapa de solução de problemas ou reparo fornecida por nossa equipe técnica no prazo de 30 dias após nos relatar o problema. E se você não fornecer nenhuma informação adicional solicitada sobre o problema que está enfrentando.
Se você não receber um código de registro para o produto, mas não conseguir entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
Se você solicitar um reembolso após 30 dias

Como solicitar um reembolso?

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protegido] . Os reembolsos são processados dentro de 3 a 5 dias. Assim que o reembolso for emitido, a conta do produto será desativada.