Política de reembolso

Na VidJuice, nossos clientes são muito importantes e fazemos o possível para atender a todas as suas necessidades. Todos os nossos programas oferecem uma versão de teste gratuita que você pode usar para avaliar o programa antes de comprar.

Se você detectar algum problema com o programa dentro de 30 dias após a compra, envie um e-mail para nossa equipe de suporte com os detalhes do problema. Aguarde 24 horas para receber uma resposta. Esse prazo pode ser maior (até 3 dias) nos fins de semana ou feriados nacionais. Você receberá uma resposta automática confirmando o recebimento do seu e-mail.

Teste grátis e upgrade

Alguns de nossos produtos são totalmente gratuitos e todas as ferramentas pagas possuem uma versão de avaliação gratuita. Oferecemos a versão de avaliação gratuita para evitar insatisfação do cliente e problemas com reembolsos posteriormente.

Por isso, recomendamos que você baixe a versão de avaliação gratuita do programa antes de efetuar a compra. Dessa forma, você poderá decidir se o programa atende às suas necessidades.

Após a compra do programa, todas as atualizações futuras serão totalmente gratuitas. Você adquire a licença e poderá usar o programa para sempre.

Garantia de reembolso de 30 dias

Oferecemos reembolso para todos os produtos VidJuice em até 30 dias após a compra. O reembolso será aprovado e garantido somente nas circunstâncias listadas abaixo. Se o período da garantia de reembolso (30 dias) já tiver expirado, o reembolso não será processado.

Circunstâncias aceitáveis para reembolso

Só processaremos pedidos de reembolso nas seguintes circunstâncias:

Se você comprou acidentalmente os produtos errados da VidJuice e, em seguida, comprou o produto correto dentro de 30 dias.
Caso você compre o mesmo produto duas vezes ou dois produtos com a mesma função, a VidJuice processará o reembolso de um dos produtos.
Se você não ativou o produto após a compra e nossa equipe de suporte ao cliente não respondeu em até 24 horas após sua solicitação.
Se a ferramenta VidJuice que você adquiriu apresentar problemas técnicos e nossa equipe técnica não conseguir encontrar uma solução em 30 dias.

Circunstâncias inaceitáveis para reembolso

Recomendamos vivamente que todos os nossos clientes descarreguem primeiro a versão de avaliação gratuita do programa. A maioria dos pedidos de reembolso que recebemos deve-se à falta de informação por parte do cliente sobre o produto.

Não processaremos um reembolso nas seguintes circunstâncias:

Se você adquirir um programa incompatível com seu computador ou dispositivo, como por exemplo, se você possui um Mac e escolheu a versão para Windows, não processaremos o reembolso. O mesmo se aplica caso você demonstre desconhecimento sobre o funcionamento do produto ou sua finalidade.
Se você simplesmente mudar de ideia sobre o produto depois de tê-lo comprado.
Se você não atualizar o programa quando a VidJuice disponibilizar uma versão atualizada.
Se não encontrarmos nenhum problema técnico com o software.
Se você solicitar um reembolso devido a problemas técnicos, mas não tiver buscado ajuda para esses problemas técnicos junto à nossa equipe de suporte.
Se você não implementar nenhuma das etapas de solução de problemas ou reparo fornecidas por nossa equipe técnica dentro de 30 dias após nos relatar o problema, e se você não fornecer nenhuma informação adicional solicitada sobre o problema que está enfrentando,
Se você não receber um código de registro para o produto, mas não entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
Se você solicitar um reembolso após 30 dias

Como solicitar um reembolso?

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] Os reembolsos são processados em 3 a 5 dias. Assim que o reembolso for emitido, a conta do produto será desativada.